Questions fréquentes
Vous avez des questions avant de commencer l’enquête ? Cette foire aux questions a été pensée pour vous accompagner à chaque étape, de la commande à la résolution du Dossier zéro.
Vous y trouverez toutes les informations essentielles concernant le déroulement du jeu, la progression en chapitres, les modalités de livraison ou encore les conditions pour offrir le dossier en cadeau. Que vous soyez sur le point de commander ou déjà plongé dans l’enquête, cette page vous apporte des réponses claires et rapides.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter également nos pages dédiées à la présentation du dossier zéro, au fonctionnement du jeu ou encore à la commande du dossier en postulant pour devenir enquêteur.
Qu’est-ce que Dossier zéro exactement ?
Dossier zéro est une expérience d’enquête immersive à vivre chez soi.
Vous incarnez un nouvel inspecteur affecté au commissariat du 19e arrondissement et recevez un véritable dossier à analyser.
Votre progression repose sur l’observation, la logique et votre capacité à relier les éléments entre eux.
Comment se déroule une partie ?
Vous progressez à votre rythme, en explorant le contenu du dossier.
Vous observez les documents, recoupez les informations, formulez des hypothèses et avancez pas à pas dans l’enquête.
Il ne s’agit pas d’un jeu passif : c’est à vous de construire votre compréhension de l’affaire.
Est-ce que c’est difficile ?
Dossier 0 n’est pas un jeu guidé.
Vous êtes face à un véritable dossier d’enquête ouvert, sans parcours imposé.
Il faut observer, faire des liens, émettre des hypothèses… et parfois revenir en arrière.
👉 Un certain sens de l’analyse est nécessaire pour aller au bout.
Cela dit, aucune compétence spécifique n’est requise.
Avec de la logique, de l’attention et un peu de patience, l’enquête reste accessible.
Peut-on jouer à plusieurs ?
Oui. Dossier 0 peut se vivre seul ou à plusieurs.
À plusieurs, l’expérience devient encore plus intéressante : chacun observe des détails différents et propose ses propres hypothèses.
Est-ce que c’est rejouable ?
Chaque dossier ne se découvre pleinement qu’une seule fois, puisque l’enquête repose sur la révélation progressive des éléments.
En revanche, l’expérience peut être partagée avec d’autres personnes qui ne la connaissent pas encore.
Y a-t-il une solution fournie ?
Oui, une solution est prévue dans chaque chapitre pour vous permettre de vérifier vos conclusions une fois celui-ci terminé.
Combien de temps ça prend ?
Comptez en moyenne entre 3 et 5 heures pour mener l’enquête jusqu’au bout.
Certains joueurs prennent plus de temps, surtout s’ils aiment analyser chaque détail.
Est-ce que c’est une histoire vraie ?
Non. L’enquête est fictive, mais elle a été conçue pour offrir un cadre crédible, réaliste et immersif.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d’expédition choisi. En règle générale, comptez entre 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande. Vous recevrez un suivi dès l’expédition de votre dossier.
Que faire si un indice est endommagé ?
Si l’un des éléments du dossier est endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec une photo du problème. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer l’élément concerné dans les meilleurs délais afin de ne pas perturber votre enquête.
Puis-je offrir le dossier en cadeau ?
Oui, le Dossier 0 peut tout à fait être offert. C’est même une excellente idée pour les amateurs d’enquêtes et d’expériences immersives. Vous pouvez le faire livrer directement à la personne de votre choix.
Une affaire classée réouverte
Vous n’êtes pas là pour suivre une piste toute tracée.
Vous êtes là pour observer ce que les autres n’ont pas vu.
Relier ce qui a été laissé de côté.
Remettre en question ce qui semblait acquis.
Chaque document peut faire basculer votre compréhension.
Cette affaire a déjà été classée.
Mais un nouvel élément vient tout chambouler…